Datos y Confianza
Tus datos. Tu decisión. Siempre.
Palabras claras sobre cómo tratamos lo que compartes con nosotros, qué tan rápido respondemos cuando nos escribes, y exactamente cómo llevarte todo si alguna vez quieres irte.
Por qué existe esta página
Muchas apps de finanzas del hogar que quizás usaste antes ya no existen, o simplemente dejaron de recibir actualizaciones. "¿Esto seguirá aquí el próximo año, y puedo recuperar mis números si no?" es una pregunta justa antes de confiarle tus finanzas a una app. Esta página es nuestra respuesta honesta, no un discurso de ventas: lo que realmente hacemos hoy, y en qué seguimos siendo una empresa joven, no una grande.
Llévate todo, cuando quieras
Un toque, sin esperarnos
Abre Configuración y toca "Descargar mis datos." Krateo arma un archivo JSON completo de tu propia cuenta al instante: tu perfil, cada transacción y cuenta que creaste, tus cofres privados, tu historial de consentimiento y tu registro de facturación. Sin ticket de soporte, sin formulario, sin días de espera a que alguien corra un script.
Solo tus datos, por diseño
En un hogar compartido, el archivo se limita a lo que tú mismo creaste o posees. Nunca incluye los registros privados de otro miembro de la familia ni los datos de otra persona: ese límite se aplica en nuestros servidores, no solo se oculta en la app.
Un formato real y portátil
La exportación es un JSON simple: legible, importable, tuyo para guardar en tu propio dispositivo o llevar a otra herramienta. No está encerrado en un formato exclusivo de Krateo, y no necesita que sigamos existiendo para que puedas abrirlo.
Elimina cuando quieras, de verdad
Configuración → Eliminar cuenta borra tu cuenta: tu perfil, tu acceso, y las imágenes de recibos y archivos ligados a ella. Si compartes un hogar con otras personas, los datos que aportaste pueden permanecer para los miembros que aún dependen de ese presupuesto compartido, igual que salir de un documento compartido no lo borra para todos los demás que siguen en él. Eliminar no es archivar ni ocultar: es una eliminación real e inmediata en nuestros servidores.
Quién ve tus datos
No vendemos tu información personal, y no la compartimos con fines publicitarios. Krateo usa un pequeño conjunto de proveedores de servicio nombrados para hacer funcionar la app, cada uno haciendo exactamente una tarea, y cada uno nombrado aquí en vez de escondido en un anexo legal:
Google Cloud / Firebase
Inicio de sesión, la base de datos, y el backend que hace funcionar la app.
Sophtron y SnapTrade
Conexiones bancarias y de inversión opcionales, solo si eliges vincular una cuenta. Tu contraseña del banco se ingresa en su página segura, nunca en la nuestra.
Google Gemini y Cloud Vision
Impulsan el asistente de IA de la app y el escaneo de recibos, usando solo los números mínimos o la imagen necesaria para esa solicitud.
Amplitude
Analítica de producto limitada y opcional, con propiedades de evento depuradas, para ver qué está fallando y qué mejorar. Nunca recibe montos de transacciones, nombres de comercios, saldos ni notas.
Adapty y ZeptoMail
Gestión de suscripciones/facturación, y el servicio de correo que envía mensajes de cuenta y verificación.
Esta es la versión resumida. La lista completa y actualizada — incluyendo regiones de datos y términos legales de transferencia — siempre está en nuestra Política de Privacidad.
Cuando nos escribes
Krateo es pequeño a propósito: una persona real, no una cola de soporte ni un bot, lee cada mensaje que llega por Contáctanos o Configuración → Contáctanos. Ese es el compromiso, y preferimos publicar un plazo que cumplimos antes que uno más rápido que incumplimos.
¿Preguntas sobre algo de esto?
Escríbenos, lee la Política de Privacidad completa y los Términos de Servicio, o revisa Krateo Pulse para ver cómo van las cosas ahora mismo.